FAQ DOMANDE FREQUENTI- Clivate Moda
Informazioni generali
I prodotti venduti su Clivate Moda sono originali?
Sì, tutti i prodotti disponibili su Clivate Moda sono 100% originali. Selezioniamo esclusivamente capi e accessori provenienti da brand ufficiali e autorizzati, garantendo qualità, autenticità e cura nei dettagli.
Clivate Moda è un negozio multimarca?
Sì, Clivate Moda è una boutique multimarca specializzata in abbigliamento e accessori uomo e donna, con una selezione curata di brand italiani e internazionali.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online selezionando i prodotti desiderati, scegliendo la taglia corretta e completando il checkout in pochi semplici passaggi.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, una volta completato l’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam.
Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile modificare o annullare un ordine solo se non è ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile.
Taglie e prodotti
Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto include una guida alle taglie dedicata. Se hai dubbi sulla vestibilità, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto personalizzato.
Le foto dei prodotti sono fedeli alla realtà?
Sì, le immagini dei prodotti sono reali e rappresentano fedelmente colori e dettagli. Tuttavia, leggere variazioni di colore possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo.
I prodotti vengono riassortiti?
Alcuni articoli possono essere riassortiti, mentre altri fanno parte di collezioni limitate. Ti consigliamo di acquistare subito i capi che preferisci per evitare esaurimenti.
Spedizioni
In quali zone spedite?
Clivate Moda effettua spedizioni in tutta Italia tramite corrieri affidabili e tracciabili.
Quali sono i tempi di spedizione?
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Preparazione ordine: 24/48 ore lavorative
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Consegna: 1–3 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Al momento della spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà indicazioni per programmare una nuova consegna o il ritiro.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento online, tra cui:
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Carte di credito e debito
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Altri metodi disponibili al checkout
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Pagamento alla consegna (se disponibile)
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti effettuati su Clivate Moda sono sicuri e protetti, grazie a sistemi di crittografia avanzata.
Resi e cambi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella pagina Resi e Cambi.
Come funziona la procedura di reso?
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Contatta il servizio clienti
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Riceverai le istruzioni per il reso
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Dopo la verifica del prodotto, procederemo con rimborso o cambio
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Posso cambiare un prodotto con un’altra taglia?
Sì, è possibile richiedere un cambio taglia, previa disponibilità del prodotto.
Account e assistenza
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare gli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite:
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Email
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WhatsApp
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Instagram
Trovi tutti i riferimenti nella pagina Contatti.